먼저 닥터킴 이비인후과를 믿고 찾아주셨는데 불편함을 끼쳐드려 송구한 마음입니다.

상황을 파악해보니까 18일 당일 환자가 일시에 몰려 외래가 매우 혼잡한 상태였고, 더우기 검사를 담당하는 간호사의 아기가 입원하는 바람에 결근을 해서 일손이 부족한 상태에서 환자에게 충분한 전후사정의 설명도 못 드리는 불찰이 있었던것 같습니다.

환자분에게 다시한번 사과드리고, 직접 연락을 취해서 검사일정을 다시 잡아 진행해드리도록 조치하겠습니다.

이번 일을 계기로 환자가 많고 바쁘다는 이유로 환자의 입장에 무심하거나 배려하지 않는 일이 다시는 일어나지 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다.